Zurich en una de las Compañía del top 10 del mercado asegurador y hoy se encuentra en el puesto 3. Desde Arismendi Seguros en cada paso que damos junto a Zurich, pensamos en cómo crear valor y brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Te compartimos la nota…
Desde hace casi 10 años, utilizamos la metodología TNPS para medir la satisfacción de nuestros clientes al momento de presentar un reclamo y recibir una indemnización en caso de siniestros de autos y hogar.
A pesar de haber atravesado un año con contexto complejo, inflación, escasez de repuestos y mucha incertidumbre, estuvimos presentes para nuestros clientes y, gracias a las soluciones que desarrollamos, logramos grandes reconocimientos:
- PUESTO 3° Ranking compañías que mejor pagan siniestros 2023. Elaborado por Nuevos Bancos y Seguros (NBS) y el Centro de Estudios de Opinión Pública (CEOP).
- 53 PUNTOS Claims consolidados.
- Motor Fast Track : +70 Puntos mensuales. A tan solo dos meses de la implementación del nuevo Customer Experiencie Digital.
- Motor Casco Parcial: +17.5 Crecimiento de puntos Promedio mensual. Revirtiendo tendencia negativa de 2022.
- Hogar: One & Done +70 puntos anuales. Siniestros menores que se solucionan en el primer punto de contacto del cliente con la compañía.
¿COMO LO LOGRAMOS?
Impulsamos la evolución de nuestra compañía y la industria a través de transformaciones culturales y el desarrollo de innovaciones tecnológicas. Esto nos permite estar disponibles donde nuestros clientes nos necesitan, brindando soluciones relevantes de manera empática. La implementación de ZTrack ha llevado los resultados de TNPS a niveles récord para nuestra compañía.